データ削除方針

削除をご希望の場合

データ削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。依頼者と対象データを確認したうえで、削除できる範囲と方法をご案内し、法令、契約、バックアップその他の制約を踏まえて対応します。

削除依頼の対象として確認する情報の例

ご依頼の内容に応じて、次のような情報を確認します。すべてが同じ方法・時期に削除されることを意味するものではありません。

• アカウント情報
• 支援対象者情報
• 対応記録
• 収支記録
• 財産情報
• やること（タスク）情報
• 問い合わせ・事前登録に関する情報

直ちに削除できない情報がある場合

法令上の保存義務、不正利用防止、障害調査、問い合わせ対応、バックアップ等のために必要な情報は、直ちに削除できない場合があります。 その場合も、それぞれの目的と制約に応じて必要な範囲で取り扱います。

端末内の氏名情報の削除について

支援対象者の氏名を端末内で保存している場合、その情報は利用者の端末上に保存されます。サーバー上のデータ削除とは別に、端末内に保存された氏名情報は利用者が端末側で削除する必要があります。

端末内の氏名を個別に削除する場合は、「設定」→「この端末の氏名表示設定」で対象者の氏名欄を空欄にし、「この端末に氏名を保存」を押してください。ブラウザのデータ削除機能を使用すると、氏名表示以外のブラウザデータにも影響する場合があります。

退会・契約終了時の確認

退会や契約終了に伴って削除をご希望の場合も、依頼者と対象範囲を確認したうえで対応します。保存義務、監査、障害調査、バックアップ等の理由で直ちに削除できない情報がある場合は、その制約を踏まえて取り扱います。