プライバシーポリシー

1. 基本方針

後見アシストは、成年後見に関する記録、収支、財産・相続、期限管理、報告準備を支援するサービスです。 本ポリシーは、サービス上で取得・保存・利用・送信する情報と、利用者が行える請求について説明します。

2. 取得する情報

• アカウント・認証情報、メールアドレス、プロフィール、後見人情報、セッションに関する情報
• 支援対象者一覧の管理用表示名、表示用管理番号、後見類型、色、アイコン、内部識別子等
• 報告書マスター（報告書）のタイトル、報告区分、対象期間、状態、報告書形式等
• 報告書入力の住所、支援者氏名、面談・連絡・健康・医療・行政手続・収支・財産・相続・タスクなど、利用者が入力する記録
• 帳票、レビュー、スナップショット、出力履歴、監査・承認に関する情報
• 制度記録、確認用参照、権限範囲、手続・証跡に関する情報
• 問い合わせの氏名、メールアドレス、種別、本文、同意、送信元、ユーザーエージェント等
• 先行利用者フィードバックの立場・担当件数帯、利用前の管理方法、利用機能、自由記述、継続利用に関する回答、利用者の声への掲載許可等
• 課金・契約状態、決済に必要な顧客識別子、請求イベント識別子等
• ページパス、配置、記事識別子、LPの流入元区分、固定の参照元コード・キャンペーンコード、計測時刻等

支援対象者一覧の登録では、支援対象者の実名・ふりがな・住所・裁判所名・裁判所の事件番号を登録項目として取得・保存しません。管理用表示名は候補から選択する匿名ラベルで、表示用管理番号は当システム内の管理番号です。一方、報告書マスター、報告書入力、記録、メモ、財産情報、制度記録等に利用者が入力した内容は、それぞれの機能のための業務データとして保存・利用されます。

3. 利用目的

• 本人確認、ログイン、アカウント・権限管理
• 記録、収支、財産、期限、帳票、レビュー、報告準備の機能提供
• AIレビュー、出力、履歴保存、障害対応、セキュリティ確保、監査対応
• 問い合わせ対応、必要な通知、課金・契約管理、サービス改善
• 法令・裁判所その他の公的機関への対応

4. 現行Webで利用する外部サービス

現行Webでは、サービス提供に必要な範囲で、認証・データ保存、問い合わせ通知、決済、AI要約等の外部サービスを利用します。外部サービスは、それぞれの機能に必要な範囲で利用します。

5. AI機能における情報の送信

AI要約は任意機能です。利用しない場合でも、記録の入力・保存や報告準備機能を利用できます。

AI要約を実行すると、対象期間の記録、報告書入力、財産情報をAI APIで処理します。AI要約を利用しない場合、これらの情報をAI APIで処理しません。

AI APIに送信された入力データおよび生成結果は、AIモデルの学習には利用されません。端末内に保存した追加表示用氏名はAI要約に使用しません。生成結果は、事実、氏名、住所、事件番号、添付資料、提出先の指示と照合してから使用してください。

6. 端末内で管理される氏名

追加表示用の氏名は、お使いの端末内に暗号化して保存し、画面上の表示差し替えに利用します。この情報はサーバーへ送信しない設計で、サーバー上の支援対象者管理情報、報告書マスター、入力本文を削除・置換するものではありません。

端末内氏名そのものはAIレビュー、メール通知、帳票出力へ送信しません。ただし、利用者が記録本文、メモ、問い合わせフォーム等へ氏名を入力した場合は、その入力先の機能に応じて通常のサーバー処理やAI処理の対象となります。

ブラウザデータの削除、端末の紛失、共有端末の利用等により、端末内氏名が失われたり第三者に表示されたりする可能性があります。

7. Cookie・ログ・通知

ログイン状態の維持等のため、認証Cookieその他のブラウザ保存領域を利用します。また、ページパス、配置、記事識別子、計測メタデータ、時刻等の利用状況を、セキュリティ、障害対応、サービス改善、計測のために記録する場合があります。

LPへの流入経路を確認する際は、UTM付きリンク、同じサイト内の移動元、ブラウザから得られる参照元のホスト名を使って、X、Instagram、note、後見ガイド、検索、その他の経路などに分類します。保存するのは流入元区分、固定の参照元コード、媒体区分、固定のキャンペーンコード、判定方法です。コンバージョン計測には、参照元URL全体や検索語、IPアドレス、ユーザーエージェント、利用者を識別するIDを保存しません。ブラウザ設定等により、流入元を判別できない場合があります。

問い合わせフォームを送信すると、フォームに入力した内容が当システム側に保存されます。問い合わせ通知の設定がある場合は、対応のために問い合わせ内容が通知メールとして送信されます。

先行利用者フィードバックは、機能や画面の改善内容を検討するために保存します。回答内容をAIで自動分析したり、利用者の声として自動公開したりしません。利用者の声への掲載を許可した回答も、運営側で内容を確認してから手作業で扱います。

「やること」の通知メールには、期限区分ごとの件数とログイン導線だけを記載し、個別のタイトル、期限、支援対象者を識別できる情報は記載しません。個別の「やること」の確認は、ログイン後の当システム内で行います。

8. 保存期間・削除・バックアップ

情報の種類、利用目的、法令上の義務、本人確認、不正利用防止、障害調査、監査、バックアップの状況に応じて保存期間が異なります。現時点で、すべてのデータについて一律の保存期間や退会時の即時全削除を保証していません。

開示、訂正、利用停止、削除等をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいへご連絡ください。本人確認と対象範囲を確認し、法令、契約、バックアップその他の制約を踏まえて対応します。端末内氏名の削除方法はデータ削除方針をご確認ください。

9. 第三者提供・国外の事業者

法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護その他法令上認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。ただし、サービス提供に必要な外部サービスや委託先で、上記の情報が取り扱われる場合があります。

外部サービスの所在地・リージョンは構成や契約によって変わるため、本ページでは確認できていない所在地を断定しません。国外の事業者が関与する場合は、各サービスの規約・ポリシー・契約条件に基づき取り扱われます。

10. 第三者情報・機微情報の入力

支援対象者、親族、関係者その他第三者の個人情報や、健康、生活、財産、家族関係等の情報を入力する場合、利用者は必要な権限、同意または法的根拠を確保してください。法人、団体、事務所等に所属する利用者は、所属組織の規程と外部サービス利用ルールも確認してください。

11. 安全管理措置

不正アクセス、漏えい、改ざん、滅失または毀損の防止に努め、認証、権限管理、通信の保護、端末内情報の暗号化等の安全管理措置を講じます。詳細はセキュリティについてをご確認ください。

12. 改定・お問い合わせ

法令改正、サービス内容、外部サービスの変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は本サービス上でお知らせします。ご質問や請求はお問い合わせフォームよりご連絡くださいからご連絡ください。