プライバシーポリシー

1. 基本方針

後見アシストは、成年後見に関する記録、収支、財産・相続、期限管理、報告準備を支援するサービスです。 本ポリシーは、サービス上で取得・保存・利用・送信する情報と、利用者が行える請求について説明します。

2. 利用に伴う情報の取り扱い

新規登録はGoogleアカウントまたはメールアドレスで行います。メールアドレスで登録する場合は、届いたメールからパスワードを設定します。Googleで登録する場合は、パスワードの設定は不要です。登録・初期設定で、利用者本人の実名や住所、支援対象者の氏名や住所を入力する必要はありません。利用する機能ごとに、情報の取り扱いを説明します。

登録・ログイン・設定

• メールアドレス、パスワード等の認証情報、アカウントの識別・権限・ログイン状態に関する情報
• 通知先メールアドレス、通知の設定

記録・報告準備

• 支援対象者の管理用表示名、表示用管理番号、後見類型、色・アイコン、記録を関連付けるための識別情報
• 報告書のタイトル、報告区分、対象期間、状態、報告書形式
• 利用者が入力する面談・連絡・健康・医療・行政手続・収支・財産・相続・やること・報告書入力などの業務記録
• 報告書の確認結果、出力用に保存した内容、出力履歴、変更・承認の履歴
• 制度に関する記録、確認に使う資料の参照情報、支援できる範囲や手続に関する記録

支援対象者一覧の登録では、支援対象者の実名・ふりがな・住所・裁判所名・裁判所の事件番号を登録項目として取得・保存しません。管理用表示名は候補から選択する匿名ラベルで、表示用管理番号は当システム内の管理番号です。報告書入力にも、本人の住所や支援者の氏名を入力する専用欄はありません。提出用の氏名・住所などは、出力したExcel形式の報告書ファイルに追記できます。

記録やメモに入力した内容は、記録の管理や報告準備のために保存・利用します。個人情報の入力は、業務に必要な範囲にとどめてください。

問い合わせ・フィードバック

問い合わせ時は、お名前、返信先メールアドレス、問い合わせの種別・本文・同意の記録を保存します。送信したページとブラウザの種類などの情報も保存します。これらは問い合わせを送信したときに扱う情報です。

先行利用者フィードバックは任意です。回答した場合に、立場、担当件数帯、利用前の管理方法、利用機能、自由記述、継続利用に関する回答、利用者の声への掲載許可を保存します。アカウント作成の条件ではありません。

利用状況・契約

サービスの改善や利用経路の確認のため、閲覧したページ、リンクの配置、記事や流入元の区分、計測時刻などを記録します。詳しくは「Cookie・利用状況」で説明します。有料機能の申込みや請求管理を行う場合は、契約・課金状態と、決済や請求を関連付ける識別情報を扱います。

3. 利用目的

• ログイン認証、アカウント・権限管理
• 記録、収支、財産、期限、帳票、レビュー、報告準備の機能提供
• AI要約、出力、履歴保存、障害対応、セキュリティ確保、監査対応
• 問い合わせ対応、必要な通知、課金・契約管理、サービス改善
• 法令・裁判所その他の公的機関への対応

4. 外部サービスの利用

後見アシストでは、認証・データ保存、問い合わせ通知、決済、AI要約、公開ページのアクセス解析に外部サービスを利用します。認証・データ保存はログインや業務データの保存時、問い合わせ通知は通知設定がある場合、決済は申込み・請求管理・契約状態の同期時に、それぞれ必要な範囲の情報を処理します。公開ページのアクセス解析については「7. Cookie・利用状況」で説明します。

AI要約は利用者が実行した場合に限り、要約に必要な情報をAI APIで処理します。送信する情報と利用者による確認方法は、次の「AI機能における情報の送信」で説明します。

5. AI機能における情報の送信

AI要約は任意機能です。利用しない場合でも、記録の入力・保存や報告準備機能を利用できます。

AI要約を実行すると、対象期間の記録、報告書入力、財産情報をAI APIで処理します。AI要約を利用しない場合、これらの情報をAI APIで処理しません。

AI APIに送信された入力データおよび生成結果は、AIモデルの学習には利用されません。端末内に保存した追加表示用氏名はAI要約に使用しません。生成結果は、事実、氏名、住所、事件番号、添付資料、提出先の指示と照合してから使用してください。

6. 端末内で管理される氏名

氏名表示を選ぶ場合に入力する支援対象者の氏名は、お使いの端末内に暗号化して保存し、画面上の表示差し替えに利用します。この氏名はサーバーへ送信しません。氏名を入力せず、管理用表示名で利用することもできます。

端末内氏名そのものはAI要約、メール通知、帳票出力へ送信しません。記録やメモに入力した内容の扱いは「利用に伴う情報の取り扱い」、AI要約の対象と送信条件は「AI機能における情報の送信」で説明します。

ブラウザデータの削除、端末の紛失、共有端末の利用等により、端末内氏名が失われたり第三者に表示されたりする可能性があります。

7. Cookie・利用状況

ログイン状態の維持等のため、認証Cookieその他のブラウザ保存領域を利用します。また、ページパス、配置、記事識別子、計測メタデータ、時刻等の利用状況を、セキュリティ、障害対応、サービス改善、計測のために記録する場合があります。

当サービス内で行う独自の流入元計測では、UTM付きリンク、同じサイト内の移動元、ブラウザから得られる参照元のホスト名を使って、X、Instagram、Facebook、Threads、note、メール、後見ガイド、検索、その他の経路などに分類します。保存するのは流入元区分、固定の参照元コード、媒体区分、固定のキャンペーンコード、判定方法です。この独自計測では、参照元URL全体や検索語、IPアドレス、ユーザーエージェント、利用者を識別するIDを保存しません。ブラウザ設定等により、流入元を判別できない場合があります。

Google アナリティクスによる公開ページ・利用開始状況の解析

公開ページと登録後の利用開始状況を確認するため、Google LLCが提供するGoogle アナリティクスを利用します。日本国内からのアクセスと判定できた場合に、Cookieを使って、公開ページの閲覧、流入元、閲覧時間、登録ボタンの操作、登録メールの送信結果、初期設定の完了、初めての実記録保存、初めての報告書出力を示す固定イベント名などをGoogleへ送信します。初回訪問、セッション開始、利用時間も計測対象です。端末・ブラウザーの情報も処理されます。

ログイン後の画面URL・画面タイトルを閲覧ページとして送信しません。氏名・メールアドレス・ユーザーID・支援対象者や案件のID・記録や報告書の内容も解析の送信項目に含めません。

8. 問い合わせ・フィードバック

問い合わせフォームを送信すると、フォームに入力した内容が当システム側に保存されます。問い合わせ通知の設定がある場合は、対応のために問い合わせ内容が通知メールとして送信されます。

先行利用者フィードバックは、機能や画面の改善内容を検討するために保存します。回答内容をAIで自動分析したり、利用者の声として自動公開したりしません。利用者の声への掲載を許可した回答も、運営側で内容を確認してから手作業で扱います。

9. メール通知

「やること」の通知メールには、期限区分ごとの件数とログイン導線だけを記載し、個別のタイトル、期限、支援対象者を識別できる情報は記載しません。個別の「やること」の確認は、ログイン後の当システム内で行います。

10. 保存期間・削除・バックアップ

情報は、機能の提供、問い合わせ対応、不正利用防止、障害調査、監査、法令上の義務など、それぞれの目的に応じて保存します。削除をご希望の場合は、依頼者と対象データを確認したうえで、削除できる範囲と方法をご案内します。法令上の保存義務やバックアップ等の理由で、直ちに削除できない情報があります。

開示、訂正、利用停止、削除等をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。依頼者と対象範囲を確認し、法令、契約、バックアップその他の制約を踏まえて対応します。端末内氏名の削除方法はデータ削除方針をご確認ください。

11. 第三者提供・国外の事業者

法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護その他法令上認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。ただし、サービス提供に必要な外部サービスや委託先で、上記の情報が取り扱われる場合があります。

サービス提供に必要な委託先には、国外の事業者が含まれる場合があります。保存先や保存期間などの条件は、利用する外部サービスとその契約・設定によって異なります。

12. 第三者情報・機微情報の入力

支援対象者、親族、関係者その他第三者の個人情報や、健康、生活、財産、家族関係等の情報を入力する場合、利用者は必要な権限、同意または法的根拠を確保してください。法人、団体、事務所等に所属する利用者は、所属組織の規程と外部サービス利用ルールも確認してください。

13. 安全管理措置

不正アクセス、漏えい、改ざん、滅失または毀損の防止に努め、認証、権限管理、通信の保護、端末内情報の暗号化等の安全管理措置を講じます。詳細はセキュリティについてをご確認ください。

14. 改定・お問い合わせ

法令改正、サービス内容、外部サービスの変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は本サービス上でお知らせします。ご質問や請求はお問い合わせフォームよりご連絡くださいからご連絡ください。